2021 03/ 17 08:31:20
來源:廣州日報

誰造“假鐵鍋”,誰當“背鍋俠”

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  去年年底,一款熱銷鐵鍋被曝光虛假宣傳,這一號稱“古法手工制鍋、百年技藝傳承”的日本鐵鍋實為國內代工生產,為其代言的日本匠人,實為一名中國演員。更讓人啼笑皆非的是,這場騙局足足兩年多才被人揭發。然而,東窗事發不代表塵埃落定,消費者的維權之路處處受阻,背在身上的這口“鍋”,仍無人肯接。

  鐵鍋手柄刻有英文“日本製造”,製造商標牌上寫明“日本株式會社伊藤製作所”,再加上一位有模有樣的專業匠人親自代言……如果不是有心人曝光,相信大部分人還會被這場精心策劃的表演矇在鼓裏。可不得不承認,這口鍋雖然不咋地,但確實在用另一種形式來詮釋着他們的口號,“一生只做一件事”——欺騙消費者。對於這樣一起顯而易見的欺詐消費者行為,要求其履行“退一賠三”的法定義務合情合理,但現實情況卻讓人“打臉”。目前有多位消費者透露,廠家拒絕“退一賠三”,只將鍋寄回,退還購買費用。

  為何情與法都佔理的消費者,在維權上反而舉步維艱,落得只求不虧就算贏的局面?關鍵還在於維權不光需要有理,還得“有據”。可要收集好相關證據來走訴訟程序,恰恰也是勸退不少消費者的主要原因。“為了一口千把塊的鍋,不值得勞心勞力,錢能退回就算了。”而涉事廠商明顯也是抓住這一心理,才有恃無恐。消費者有心無力,只得作罷。但是,消費者無奈作罷,變相地縱容了這些以假亂真的無良商家。

  面對消費者的窘境,職能部門與電商平台理應行動起來,為消費者撐腰。除了要加強內外部監管監督之外,更要實現有效聯動。比如,為消費者建立相應的保障機制。當消費者需要維權時,“一鍵”提供相關消費證據,並直接同步到監管部門,讓其可迅速介入調查,形成威懾。

  此外,根據公安部門透露,因為涉事企業及代工廠虛構了並不存在的日本品牌,這是否屬於以假充真有待進一步認定。目前,追責存在困難,執法遇到阻滯,這是否也從側面反映出,當前的法律法規對這類虛構故事的欺詐商業案件,可能還存有空白,才讓別有用心之人鑽了空子?對此,規則與懲罰要儘快跟上。是騙子造的“鍋”,就得讓他老實揹着。(陳文傑) 

【百世物流香港電話】 【責任編輯:徐可 】
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